PECB ISO/CEI 20000 Foundation
La formation ISO/CEI 20000 Foundation vous permettra d’appréhender les éléments fondamentaux pour mettre en œuvre et gérer un Système de management de services des TI conforme à la norme ISO/CEI 20000. Durant cette formation, vous apprendrez les différents modules d’un SMSTI, y compris la politique du SMSTI, les procédures, la mesure de la performance, l’engagement de la direction, l’audit interne, la revue de la direction et l’amélioration continue.
Après avoir suivi la formation, vous pouvez vous présenter à l’examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO/CEI 20000 Foundation ». La certification PECB Foundation atteste que vous avez compris les méthodes fondamentales, les exigences, le cadre et l’approche de management.
• Comprendre les éléments et le fonctionnement d’un Système de management de services des TI et ses principaux processus
• Comprendre la corrélation entre la norme ISO/CEI 20000 et les autres normes et cadres règlementaires
• Connaître les approches, les méthodes et les techniques permettant de mettre en oeuvre et de gérer un Système de management de services des TI
Le cours couvre les points suivants :
• Introduction aux concepts du Système de management de services des TI, tels que définis par la norme ISO/CEI 20000
• Exigences relatives au Système de management de services des TI et examen de certification
• Toute personne impliquée dans le management de services des TI
• Personnes souhaitant acquérir des connaissances relatives aux principaux processus du Système de management de services des TI
• Personnes souhaitant poursuivre une carrière dans le management de services des TI
Aucun
Autoformation
• Un manuel de cours contenant plus de 200 pages d’informations et d’exemples pratiques est fourni.
• Exercices.
Vous aurez à l’issu de la formation 14 crédits DPC (Développement professionnel continu).
Disponible en autoformation.
Prix : 191 000 F CFA
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