PECB ISO/CEI 20000 Lead Implementer
La formation ISO/CEI 20000 Lead Implementer vous permettra d’acquérir l’expertise nécessaire pour accompagner un organisme lors de l’établissement, la mise en oeuvre, la gestion et la tenue à jour d’un Système de management de services des TI conforme à la norme ISO/CEI 20000. Cette formation est conçue de manière à vous doter d’une maîtrise des meilleures pratiques en matière de Systèmes de management des services des TI et à développer vos aptitudes à améliorer les processus et/ou les services des TI, l’efficacité et la performance globale de l’organisme.
Après avoir maîtrisé l’ensemble des concepts relatifs aux Systèmes de management des services des TI, vous pouvez vous présenter à l’examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO/CEI 20000 Lead Implementer ». En étant titulaire d’une certification PECB, vous démontrerez que vous disposez des connaissances pratiques et des compétences professionnelles pour mettre en oeuvre la norme ISO/CEI 20000 dans un organisme.
• Comprendre la corrélation entre la norme ISO/CEI 20000-1 et la norme ISO/CEI 20000-2, ainsi qu’avec d’autres normes et cadres réglementaires
• Maîtriser les concepts, approches, méthodes et techniques nécessaires pour mettre en oeuvre et gérer efficacement un SMSTI
• Savoir interpréter les exigences de la norme ISO/CEI 20000-1 dans un contexte spécifique de l’organisme
• Savoir accompagner un organisme dans la planification, la mise en oeuvre, la gestion, la surveillance et la tenue à jour d’un SMSTI
• Acquérir l’expertise nécessaire pour conseiller un organisme sur la mise en oeuvre des meilleures pratiques relatives au Système de management des services des TI
Le cours couvre les points suivants :
• Introduction à la norme ISO/CEI 20000 et initialisation d’un SMSTI
• Planification de la mise en oeuvre d’un SMSTI
• Mise en oeuvre d’un SMSTI
• Surveillance, mesure, amélioration continue et préparation de l’audit de certification du SMSTI
• Examen de certification
• Responsables ou consultants impliqués dans le management des services des TI
• Conseillers spécialisés désirant maîtriser la mise en oeuvre d’un Système de Management des services des TI
• Toute personne responsable du maintien de la conformité aux exigences du SMSTI
• Membres d’une équipe du SMSTI
• Cinq années dont deux années d’expérience dans le management des services des TI
• Activités de projet totalisant 300 heures
• Signer le Code de déontologie de PECB
Autoformation
• Un manuel de cours contenant plus de 450 pages d’informations et d’exemples pratiques est fourni.
• Exercices.
Vous aurez à l’issu de la formation 31 crédits DPC (Développement professionnel continu).
Disponible en autoformation.
Prix : 478 000 F CFA
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